RETOURS

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir ou conserver votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Nos créations étant fabriquées sur commande et personnalisées, les produits tels que les parfums ou les bougies ne peuvent être retournés. Le droit de retour ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été ouverts ou qui présentent des signes d'utilisation, ni aux produits scellés, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (sauf en cas de non-conformité ou de défaut du produit). Vous pouvez toutefois retourner vos produits non utilisés et non personnalisés dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement. Toutefois, les produits qui, de par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement feront l'objet d'un examen.

Pour retourner votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : kundenservice@lelabofragrances.com klantendienstbe@lelabofragrances.com serviceclientfr@lelabofragrances.com pour enregistrer votre retour. Une fois que vous avez reçu les instructions de retour, veuillez réemballer vos articles en toute sécurité et obtenir une preuve d'envoi.

Si vous retournez des Produits pour des raisons autres que des défauts dans les Produits, ou une livraison incomplète ou incorrecte (lorsque les retours sont autorisés), vous devrez organiser et payer le retour des Produits à notre adresse.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de retour de votre commande pour que votre remboursement soit traité. Le remboursement ne peut être effectué que selon le mode de paiement initial.

Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin ni échangées contre un autre article.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Terms & Conditions of Sale Terms & Conditions of Sale Conditions générales de vente. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter par e-mail kundenservice@lelabofragrances.comklantendienstbe@lelabofragrances.comserviceclientfr@lelabofragrances.com ou appeler +49.89.2019.4115 +1.212.510.8049 +33.9.75.29.43.35