DERNIÈRE MISE À JOUR : 30 OCTOBRE 2025
The Estée Lauder Companies respecte vos préoccupations en matière de protection des données et accorde une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous.
The Estée Lauder Companies possède un portefeuille diversifié de marques de prestige. Vous trouverez une liste de ces marques sur le site ELCompanies.com, chacune d’entre elles étant désignée dans la présente Politique de Protection des Données comme une « Marque ».
La présente Politique de Protection des Données décrit comment nos Marques en France recueillent, utilisent, partagent et protègent vos données à caractère personnel. Sauf indication contraire, toutes les Marques en France suivent la présente Politique de Protection des Données.
Dans la présente Politique de Protection des Données, les références à « nous », « notre », « nos », « ELC » sont des références à l’entité ou aux entités situées en France et responsables de déterminer les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel (en tant que « Responsable de traitement »). Voir la section intitulée « Responsable de traitement » ci-dessous pour plus de détails.
TABLE DES MATIÈRES
- LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS
- COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES
- COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES
- LES BASES LÉGALES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES
- COMMENT NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES
- COMMENT VOUS CONTRÔLEZ VOS DONNÉES
- COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES
- COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES POUR FAIRE DE LA PUBLICITÉ
- TRANSFERTS INTERNATIONAUX
- COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES
- COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS LES DONNÉES
- COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS
- MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
- COMMENT NOUS CONTACTER
- VOS RESPONSABLES DE TRAITEMENT
LES DONNÉES QUE NOUS TRAITONS
Nous pouvons collecter ou traiter les types de données suivantes vous concernant. Les données spécifiques que nous collectons à votre sujet varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
- Coordonnées et identifiants personnels, tels que votre nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et nom d’utilisateur ou identifiant du réseau social.
- Identifiants d’appareil, tels que des informations sur votre appareil (adresse MAC, adresse IP ou autres identifiants en ligne).
- Données démographiques, telles que votre âge, date de naissance, sexe et genre.
- Caractéristiques physiques, telles que votre type et couleur de cheveux, type de peau, couleur des yeux, et géométrie du visage lorsque vous utilisez certaines de nos applications d’essai virtuel.
- Données commerciales, telles que les produits ou services achetés, retournés ou sélectionnés, ainsi que vos préférences produits.
- Données de paiement, telles que votre mode de paiement et les informations de carte bancaire (y compris numéro de carte, adresse de livraison et adresse de facturation).
- Données relatives à la vérification d’identité, telles que la pièce d’identité avec photo pour les retraits en boutique, l’identifiant de fidélité et les informations d’authentification (mots de passe).
- Données sur l’activité en ligne ou sur le réseau, telles que vos interactions avec nos sites web, applications mobiles, contenus numériques et publicités; l’historique de navigation et de recherche; et les journaux (type de navigateur, pages visitées).
- Données de géolocalisation, telles que vos coordonnées GPS ou l’emplacement approximatif de votre appareil.
- Données audio et images, telles que les enregistrements d’appels au service client et les images issues de la vidéosurveillance en boutique.
- Données professionnelles ou liées à l’emploi, telles que les licences ou certifications professionnelles.
- Données médicales et de santé, telles que problèmes de peau, diagnostics, rapports et antécédents médicaux.
- Contenu d’utilisateur, tel que vos communications et tout contenu fourni (photographies, vidéos, avis, articles, réponses aux études, commentaires).
- Inférences tirées ou créées à partir de l’une des informations ci‑dessus.
COMMENT NOUS COLLECTONS LES DONNÉES
Nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant de différentes sources. Par exemple :
- Directement auprès de vous (achats sur nos sites ou en boutique, contact avec le service client, utilisation d’applications mobiles ou d’essais virtuels, création de compte, inscription à nos programmes de fidélité ou listes marketing, réponses à des études, participation à des concours/promotions, prise de rendez‑vous ou inscription à un événement).
- De vos amis ou des membres de votre famille (envoi d’un cadeau, recommandation).
- Lorsque vous interagissez avec nos sites web ou emails (nous et nos partenaires pouvons collecter automatiquement des informations via des cookies, balises pixel et technologies similaires).
- Par des technologies en boutique et hors ligne (vidéosurveillance, comptage de trafic, Wi‑Fi en boutique, enregistrement d’appels au service client).
- De nos partenaires commerciaux et prestataires (sociétés démographiques, d’analytique, réseaux publicitaires, revendeurs/distributeurs tiers, etc.).
- Depuis les plateformes de réseaux sociaux (si vous interagissez avec nous ou vous connectez via vos identifiants).
- D’autres Marques ELC avec lesquelles vous avez interagi.
Nous pouvons combiner les données obtenues de ces sources (par exemple, données en boutique et en ligne).
COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES
- Vous fournir des produits et services (exécuter les commandes, traiter les paiements, créer/assurer/maintenir votre compte ou adhésion fidélité, identifier vos besoins et faciliter les recommandations produits, gérer les achats en cours ou passés).
- Communiquer avec vous (répondre à vos demandes/réclamations, vous aider à passer commande).
- Gérer votre participation à des événements, concours, loteries, études de consommation ou promotions.
- Marketing et publicité (courriers, SMS, emails, notifications push; affichage de publicités adaptées à vos intérêts/profil sur les réseaux sociaux et autres sites).
- Exploiter et comprendre l’usage de nos sites et applications (mémoriser vos infos; comprendre vos méthodes d’achat; déterminer vos navigateurs/appareils; évaluer et améliorer nos services, publicités, sites et applications).
- Exercer et améliorer notre activité (analyses, assurance qualité, traitement des réclamations liées à des produits/événements indésirables, R&D, comptabilité, audit et fonctions internes).
- À des fins juridiques et de sécurité (détecter/prévenir/poursuivre les activités préjudiciables, frauduleuses ou illégales; prévention des pertes; corriger des bugs; se conformer aux lois, normes et politiques applicables).
- Autres usages décrits dans des notices spécifiques au moment de la collecte.
LES BASES LÉGALES POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES
Lorsque la loi l’exige, nous utilisons les données que vous fournissez pour les finalités ci‑dessus lorsque :
- cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (par ex., traiter votre paiement et exécuter votre commande) ;
- nous avons obtenu votre consentement (par ex., pour les communications marketing) ;
- nous avons un intérêt légitime (activités marketing, vidéosurveillance, recherche, analyses, administration interne, prévention de la fraude, etc.) ;
- nous devons nous conformer à une obligation légale.
COMMENT NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES
- Nos Marques (partage entre Marques ELC pour marketing/publicité et autres finalités de la présente Politique).
- Nos Filiales et Sociétés Affiliées (transferts sur la base du besoin d’en connaître pour les finalités décrites).
- Prestataires de services (paiement, exécution des commandes, hébergement, analytique, support, publicité/marketing, etc.).
- Parties à une transaction d’entreprise (fusion, acquisition, coentreprise, réorganisation, cession, dissolution, liquidation).
- Agences de publicité (voir « Comment nous utilisons les données pour faire de la publicité »).
- Autres tiers lorsque requis/autorisé par la loi, pour prévenir les préjudices/fraudes, ou avec votre consentement.
COMMENT VOUS CONTRÔLEZ VOS DONNÉES
- Droits des personnes concernées : Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression ou la portabilité de vos données ; retirer votre consentement ; restreindre/s’opposer au traitement ; et fournir des directives post‑mortem. Exercez ces droits via notre PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.
- Préférences marketing et publicité : Gérez vos préférences dans votre compte ou refusez via les instructions de désinscription ou le PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ. En cas de désinscription, nous n’utiliserons plus les données correspondantes (email/téléphone) pour de la publicité ciblée.
- Préférences des appareils mobiles et navigateurs : Modifiez votre localisation et les notifications push dans les réglages de l’appareil.
- Préférences de cookies : Gérez les cookies via votre navigateur et, le cas échéant, via le lien « Gérer les Cookies » en bas du site. Voir Comment nous utilisons les cookies.
COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers texte permettant d’identifier votre navigateur ou de stocker des informations/réglages afin de nous souvenir de vous et de proposer des expériences et publicités personnalisées. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires, de performance, fonctionnels et de ciblage.
Vous pouvez consulter les cookies utilisés et modifier vos préférences via « Gérer les Cookies » dans le pied de page des sites concernés ou via les réglages de votre navigateur. Les préférences s’appliquent par navigateur/appareil ; si vous supprimez les cookies, vous devrez renouveler votre choix. Nos sites ne répondent pas aux signaux « Do Not Track ».
COMMENT NOUS UTILISONS LES DONNÉES POUR FAIRE DE LA PUBLICITÉ
Nous pouvons utiliser, communiquer ou autrement traiter vos données pour promouvoir nos produits/services, notamment via la publicité ciblée. Des sociétés tierces peuvent utiliser des cookies, balises pixel et technologies similaires pour collecter des identifiants d’appareils, des informations d’activité en ligne, des informations commerciales et des inférences afin de diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez refuser la publicité basée sur les cookies via vos préférences de cookies (vous verrez toujours des publicités non ciblées). Nous travaillons aussi avec des plateformes tierces (y compris réseaux sociaux) pour l’affichage/la mesure des publicités et pouvons convertir vos coordonnées en identifiant unique à des fins d’appariement. Vous pouvez demander que nous nous abstenions de cet usage via le PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Dans le cadre de nos produits et services, vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées hors de votre pays (par ex., États‑Unis). Ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection ; nous protégeons les données comme décrit ici et respectons les mécanismes applicables (accords de transfert, Clauses Contractuelles Types, etc.). Pour en savoir plus, utilisez le PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS LES DONNÉES
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. L’accès est limité aux personnes habilitées ayant un besoin professionnel légitime.
COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS LES DONNÉES
Nous conservons les données aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux finalités décrites, en tenant compte de :
- la finalité de la collecte (y compris la fourniture des produits/services) ;
- vos préférences marketing et votre interaction avec nos Marques ;
- toute exigence légale ou réglementaire applicable ;
- la pertinence des données pour protéger nos droits (p. ex., délais de prescription).
Pour des informations complémentaires, soumettez une demande via le PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ.
COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS
Nos produits et services sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés à des mineurs.
MISES À JOUR DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
Cette Politique peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour refléter nos pratiques. Une notice sera affichée en cas de changements significatifs et la date de « Dernière mise à jour » sera indiquée en haut.
COMMENT NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données via le PORTAIL DE CONFIDENTIALITÉ.
