DROIT DE RÉTRACTATION

Les retours vers l'Allemagne sont autorisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Cela signifie que si, pendant cette période, vous changez d'avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver votre commande, vous pouvez nous contacter pour obtenir un remboursement. Cela ne s'applique pas aux parfums et aux bougies, car nos créations sont réalisées selon vos spécifications et sont personnalisées (sauf en cas de non-conformité ou de défaut de l'article). Le droit de retour ne s'applique pas non plus si des produits scellés ont été livrés et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé s'ils ne sont plus scellés après la livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter kundenservice@lelabofragrances.com ou appeler le +49.8.920.19.41.15.

Les retours en France sont autorisés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Cela signifie que si, pendant cette période, vous changez d’avis ou décidez pour toute autre raison que vous ne souhaitez pas recevoir ou conserver votre commande, vous pouvez nous contacter pour obtenir un remboursement. Cela ne s’applique pas aux parfums et aux bougies, car nos créations sont réalisées selon vos spécifications et sont personnalisées (sauf en cas de non-conformité ou de défaut de l’article). Le droit de retour ne s’applique pas non plus si des marchandises scellées ont été livrées et ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène ou de santé, si elles ne sont plus scellées après la livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions générales de vente. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter serviceclientfr@lelabofragrances.com@lelabofragrances.com ou appeler le 33.9.75.29.43.35.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir ou conserver votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la date de livraison.

DROITS DE RÉTRACTATION

Nos créations étant fabriquées sur commande et personnalisées, les produits tels que les parfums ou les bougies ne peuvent être retournés. Le droit de retour ne s'applique pas non plus aux produits qui ont été ouverts ou qui présentent des signes d'utilisation, ni aux produits scellés, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène (sauf en cas de non-conformité ou de défaut du produit). Vous pouvez toutefois retourner vos produits non utilisés et non personnalisés dans leur emballage d'origine pour obtenir un remboursement. Toutefois, les produits qui, de par leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement feront l'objet d'un examen.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Pour retourner votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : kundenservice@lelabofragrances.com klantendienstbe@lelabofragrances.com serviceclientfr@lelabofragrances.com pour enregistrer votre retour. Une fois que vous avez reçu les instructions de retour, veuillez réemballer vos articles en toute sécurité et obtenir une preuve d'envoi.

Si vous retournez des Produits pour des raisons autres que des défauts dans les Produits, ou une livraison incomplète ou incorrecte (lorsque les retours sont autorisés), vous devrez organiser et payer le retour des Produits à notre adresse.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de retour de votre commande pour que votre remboursement soit traité. Le remboursement ne peut être effectué que selon le mode de paiement initial.

Les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées en magasin ni échangées contre un autre article.

Pour plus d'informations, veuillez consulter Terms & Conditions of Sale Terms & Conditions of Sale Terms & Conditions of Sale. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter par e-mail kundenservice@lelabofragrances.comklantendienstbe@lelabofragrances.comserviceclientfr@lelabofragrances.com ou appeler +49.89.2019.4115 +1.212.510.8049 +33.9.75.29.43.35

Where our creations are made-to-order and personalised, products such as perfumes or candles are not eligible for returns. The right to return will also not apply to any product that has been opened or shows any signs of use, or sealed goods – due to health protection or hygiene reasons (unless it is non-conformity or the item is defective). You may, however, return your unused and non-personalised product(s) in its original packaging for a refund. However, products which by reason of their nature are liable to deteriorate or expire rapidly will be subject to review.